| Città di Milazzo |

MARTEDI 30 SETTEMBRE ALLE 12, nel corso di una conferenza stampa che si svolgerà nell’aula consiliare, sarà presentata la carta dei servizi del Comune di Milazzo.

La “Carta del Cittadino” nasce dal progetto “P.A. Communication Milazzo, nell’ambito della misura 3.10 del POR SICILIA 2000-2006, realizzato da MCG soc.cop., dal Comune di Milazzo, dal Sole 24Ore e da Sofinance Servizi s.r.l..

Si tratta di un documento che serve ad informare e a guidare il cittadino, allo scopo di conoscere meglio le prestazioni che si possono ottenere dai servizi comunali.

Con la Carta il Comune di Milazzo si impegna a migliorare la qualità dei servizi erogati, affinché sia sempre in linea con le esigenze e con le aspettative dei cittadini, fino ad arrivare alla loro piena soddisfazione. L’obiettivo della Carta è far sì che diventi normale per il cittadino sia conoscere i livelli di qualità dei servizi ai quali ha diritto (per esempio, sapere quanto tempo deve aspettare per il rilascio di una pratica oppure quale accoglienza deve poter ricevere negli uffici comunali), sia però anche conoscere in anticipo (per esclusione) i limiti delle sue aspettative (quello a cui, cioè, non ha diritto).

“La Carta – spiega la dottoressa Maria Padalino, responsabile dell’Urp, ufficio che ne ha curato la redazione - non è una semplice “ Guida ai Servizi comunali ”, non è un documento che viene prodotto una volta per tutte, non è un semplice atto burocratico, ma una sorta di un "contratto" tra amministrazione comunale e cittadini, predisposto e diffuso affinché questi ne prendano consapevolezza”. In tal senso nelle prossime settimane avverrà la distribuzione tra la cittadinanza.

“Un ulteriore segnale di trasparenza – ha aggiunto il sindaco Lorenzo Italiano -. “La Carta dei Servizi si propone di costituire un "patto" concreto, ponendo le basi e le regole per un nuovo rapporto tra il Comune ed i Cittadini/Utenti in fase di erogazione dei servizi comunali. Con essa si introduce il concetto di “livello minimo di qualità del servizio” cui il cittadino ha diritto. Di conseguenza l'Amministrazione comunale ha il dovere di verificare il rispetto di tale livello ed il relativo grado di soddisfazione dei cittadini/utenti”.

I colleghi giornalisti sono invitati a partecipare alla conferenza stampa di martedì 30 settembre alle 12

L’Ufficio stampa